Obchodní podmínky fotografických služeb

Objednávky a rezervace termínu

• Objednávky přijímám telefonicky, e-mailem, prostřednictvím webového formuláře nebo jiným dohodnutým způsobem. Termín musí být vždy následně písemně potvrzen.
• Termín je po potvrzení závazný pro obě strany.
• Pokud je u konkrétní služby požadována rezervační platba nebo platba předem, je termín závazně rezervován až po jejím přijetí.
• Cena služby se řídí ceníkem platným v den závazného potvrzení objednávky, není-li individuálně písemně dohodnuto jinak.
• Dodatečně objednané fotografie, retuše, tisk, doprava nebo jiné doplňkové služby se řídí cenou platnou v okamžiku jejich doobjednání, pokud nebyla jejich cena součástí původní objednávky.

Změna termínu

• Termín lze změnit 1× zdarma, pokud klient změnu oznámí nejméně 96 hodin (4 dny) před sjednaným začátkem fotografování.
• Nový termín musí být sjednán zpravidla do 1 měsíce od původního termínu, pokud se strany nedohodnou jinak.
• Každá další změna termínu nebo změna oznámená méně než 96 hodin před fotografováním může být považována za zrušení původního termínu a mohou se na ni vztahovat storno podmínky.
• Změna termínu je platná až po jejím potvrzení fotografem.

Storno podmínky

Pokud klient závazně objednané fotografování zruší, může být účtován storno poplatek podle doby zbývající do sjednaného začátku fotografování:

• Více než 96 hodin předem: bez storno poplatku.
• 96 až 48 hodin předem: 25 % sjednané ceny fotografování.
• Méně než 48 hodin, ale více než 24 hodin předem: 50 % sjednané ceny fotografování.
• Méně než 24 hodin předem: 75 % sjednané ceny fotografování.

• Již uhrazená rezervační platba nebo jiná záloha může být započtena proti příslušnému storno poplatku.
• Pokud uhrazená částka převyšuje storno poplatek a další oprávněné náklady vzniklé v souvislosti s objednávkou, bude rozdíl klientovi vrácen.
• Vedle storno poplatku mohou být účtovány předem odsouhlasené náklady třetích stran, které již nelze bezplatně zrušit nebo získat zpět, například pronájem ateliéru, vstupné, speciální rekvizity, vizážista nebo jiná objednaná služba.

Nedostavení se klienta

• Klient je povinen dostavit se na sjednané místo ve sjednaný čas.
• Pozdní příchod není důvodem k prodloužení sjednané doby fotografování.
• Pokud se klient bez předchozí dohody nedostaví ani do 30 minut od sjednaného začátku fotografování, je fotograf oprávněn fotografování ukončit a místo opustit.
• Takový případ se považuje za zmařený termín ze strany klienta a může být účtován storno poplatek ve výši 75 % sjednané ceny fotografování.
• Pokud fotograf již na sjednané místo vyjel nebo dorazil, hradí klient současně cestovné v plné výši a případné skutečně vzniklé parkovné nebo jiné předem předvídatelné náklady související s cestou.

Doprava

• Pokud celková plánovaná cesta fotografa z Hradce Králové na sjednané místo fotografování a zpět nepřesáhne 10 km, cestovné se neúčtuje.
• Pokud celková cesta přesáhne 10 km, účtuje se cestovné ve výši 10 Kč za každý kilometr celé cesty. V takovém případě se prvních 10 km neodečítá.
• Výchozím a cílovým bodem pro výpočet je Hradec Králové, není-li předem dohodnuto jinak.
• Vzdálenost se určuje podle běžné automobilové trasy dostupné v navigaci.
• Případné placené parkování, dálniční, trajektové nebo jiné mimořádné náklady spojené s cestou mohou být připočteny k ceně zakázky.

Cena a platba

• Není-li dohodnuto jinak, je cena fotografování splatná nejpozději v den fotografování.
• Platbu lze provést hotově, bankovním převodem, online platbou nebo jiným předem dohodnutým způsobem.
• Pokud je služba hrazena předem online, je termín závazný až po přijetí platby, pokud není fotografem výslovně potvrzen jiný postup.
• Fotograf může u vybraných zakázek požadovat rezervační platbu. Její výše a splatnost budou klientovi oznámeny před závazným potvrzením objednávky.
• Rezervační platba se započítává do celkové ceny fotografování.
• Při zrušení zakázky klientem může být rezervační platba použita na úhradu příslušného storno poplatku nebo již vzniklých nákladů.
• Dodatečně objednané fotografie, pokročilé retuše, tisk a další služby mohou být požadovány k úhradě před jejich zpracováním nebo předáním.
• Fotograf je oprávněn pozdržet předání hotové zakázky do úplného uhrazení všech splatných částek vztahujících se k dané zakázce.

Prodlení s platbou

• Pokud klient neuhradí řádně a včas splatnou částku, dostává se následujícím dnem po splatnosti do prodlení.
• Fotograf je oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení v aktuální zákonné výši.
• Klient může být před dalším vymáháním vyzván k úhradě dlužné částky.
• Neuhrazená pohledávka může být následně vymáhána zákonnou cestou, včetně nákladů, na jejichž náhradu vznikne fotografovi podle právních předpisů nárok.

Slevové kódy a kupóny

• Slevový kód nebo bezplatně vydaný propagační kupón lze použít pouze během doby jeho platnosti a za podmínek uvedených u konkrétní akce.
• Není-li výslovně uvedeno jinak, lze na jednu objednávku použít pouze jeden slevový kód nebo kupón a jednotlivé slevy nelze vzájemně kombinovat.
• Slevu nelze uplatnit zpětně na již potvrzenou nebo uskutečněnou objednávku.
• Slevu nelze směnit za peníze a nevyužitá část slevy nemá peněžní hodnotu.
• Není-li uvedeno jinak, sleva se vztahuje pouze na cenu fotografické služby a nevztahuje se na dopravu, parkovné, tisk, pronájem prostor, náklady třetích stran ani jiné doplňkové služby.
• Slevový kód musí být uveden před závazným potvrzením objednávky nebo zadán v příslušném poli objednávkového systému.
• Fotograf může odmítnout kód, který je neplatný, prošlý, padělaný, neoprávněně získaný nebo použitý v rozporu s podmínkami konkrétní akce.
• Tato pravidla se nevztahují automaticky na placené dárkové poukazy, pro které mohou být stanoveny samostatné podmínky.

Průběh fotografování

• Maximální doba fotografování je 1 hodina, pokud není u konkrétního balíčku nebo objednávky stanoveno jinak.
• Klient je povinen poskytnout fotografovi přiměřenou součinnost potřebnou k provedení zakázky.
• Pokud fotografování znemožní nebo významně omezí jednání klienta, dalších fotografovaných osob nebo osob, za které klient odpovídá, nevzniká tím automaticky nárok na prodloužení fotografování nebo opakování zakázky zdarma.
• Fotograf je oprávněn fotografování předčasně ukončit v případě agresivního, nebezpečného nebo závažně nevhodného chování klienta či dalších přítomných osob nebo pokud pokračování představuje nepřiměřené bezpečnostní riziko.

Místo fotografování a povolení

• Pokud místo fotografování vybere klient, odpovídá za možnost fotografování na daném místě a za případná potřebná povolení, pokud nebylo předem dohodnuto jinak.
• Vstupné, povolení k fotografování, pronájem prostor a jiné obdobné náklady nejsou zahrnuty v ceně fotografování, není-li výslovně uvedeno jinak.

Počasí, nemoc a mimořádné události

• V případě nepříznivého počasí u venkovního fotografování se fotograf a klient pokusí dohodnout na náhradním termínu nebo vhodné alternativě.
• V případě nemoci fotografa, technické závady znemožňující provedení zakázky nebo jiné mimořádné události, kterou fotograf nemohl rozumně předvídat nebo ovlivnit, bude klientovi nabídnut náhradní termín.
• Pokud náhradní termín nebude možné sjednat, budou klientovi vráceny platby vztahující se k neposkytnuté části služby.

Výběr a dodání fotografií

• Náhledová galerie bude zpravidla dodána do cca 4–6 týdnů od fotografování, není-li u konkrétní zakázky sjednáno jinak.
• Fotografie vybírá klient prostřednictvím náhledové galerie. Pokud výběr neprovede do 14 dnů od zpřístupnění galerie a nedohodne se s fotografem jinak, může výběr provést fotograf.
• Zpracované fotografie budou dodány v rámci objednaného balíčku ve formátu JPG.
• Neupravené fotografie ani RAW soubory nejsou součástí zakázky a klientovi se neposkytují.
• Dodatečné fotografie nad rámec objednaného balíčku jsou zpoplatněny podle platného ceníku nebo ceny uvedené v galerii.

Retuše

• Základní úpravy, zejména expozice, barvy, kontrast a odstranění drobných vad pleti, jsou součástí ceny.
• Pokročilé retuše, například zeštíhlení postavy, odstranění tetování nebo výrazná úprava účesu, jsou možné za příplatek 300 Kč za fotografii, není-li v aktuálním ceníku uvedeno jinak.
• Subjektivní nespokojenost s vlastním vzhledem, výrazem, přirozenými tělesnými vlastnostmi nebo s předem známým fotografickým stylem sama o sobě nepředstavuje vadu služby. Tím nejsou dotčena zákonná práva klienta z vadného plnění.

Archivace

• Neupravené fotografie (RAW) jsou standardně uchovávány 1 měsíc od odevzdání zakázky.
• Hotové fotografie (JPG) jsou archivovány po dobu 1 roku od jejich odevzdání.
• Pokud jsou data během této doby stále dostupná, mohou být klientovi znovu zpřístupněna nebo zaslána prostřednictvím online galerie.
• Po uplynutí uvedených lhůt není fotograf povinen fotografie ani zdrojová data dále uchovávat. Klientovi se proto doporučuje vytvořit si vlastní zálohu odevzdaných fotografií.

Autorská práva a užití fotografií

• Autorská práva k fotografiím zůstávají fotografovi v rozsahu stanoveném autorským zákonem.
• Klient získává právo používat odevzdané fotografie pro svou běžnou osobní a nekomerční prezentaci, pokud nebylo sjednáno jinak.
• Fotografie nesmí být bez předchozí dohody prodávány, poskytovány třetím stranám ke komerčnímu využití nebo používány v reklamě či jiné obchodní prezentaci.
• Výrazné dodatečné úpravy fotografií třetí osobou, které mohou být prezentovány jako původní dílo fotografa, nejsou bez souhlasu fotografa dovoleny.
• Případné neoprávněné použití fotografií se řeší podle platných právních předpisů a autorského práva.

Zveřejnění fotografií fotografem

Pořízení fotografií pro klienta samo o sobě neznamená automatický souhlas klienta s jejich veřejným zveřejněním pro marketingové nebo prezentační účely. Případné použití rozpoznatelné podoby klienta nebo dalších fotografovaných osob na webových stránkách, sociálních sítích, v portfoliu, reklamních materiálech nebo jiných veřejných výstupech se řídí samostatným souhlasem nebo jiným odpovídajícím právním titulem.

Fotografování nezletilých

• U fotografování nezletilé osoby objednávaného samostatně může fotograf požadovat souhlas jejího zákonného zástupce.
• Osoba objednávající fotografování odpovídá za pravdivost údajů poskytnutých fotografovi.

Odstoupení spotřebitele od smlouvy

• Pokud byla smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory a právní předpisy poskytují klientovi jako spotřebiteli právo na odstoupení od smlouvy, může toto právo uplatnit v zákonné lhůtě a za zákonných podmínek.
• Požádá-li klient výslovně o zahájení poskytování služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení, bere na vědomí, že při následném odstoupení může být za zákonných podmínek povinen uhradit poměrnou část již poskytnutého plnění.
• Po úplném poskytnutí služby může za podmínek stanovených právními předpisy právo na odstoupení zaniknout.
• Storno podmínky se nepoužijí způsobem, který by omezoval nebo sankcionoval řádné uplatnění zákonného práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

Reklamace

• Pokud se klient domnívá, že služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo má jinou vadu, může reklamaci uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů fotografa.
• Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.
• Ustanovení těchto obchodních podmínek nelze vykládat způsobem, který by spotřebitele zbavoval jeho zákonných práv z vadného plnění.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi fotografem a klientem, který je spotřebitelem, vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2.

Závěrečná ustanovení

• Individuální písemná dohoda mezi fotografem a klientem má přednost před těmito obchodními podmínkami.
• Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
• Práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena.
• Objednáním služeb klient potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.